Infosistemas – Qualidade e Excelência no Atendimento de seus Clientes

Para concretizar a missão de prover o cliente de inovadoras soluções de TI, a Infosistemas prioriza uma equipe de trabalho capacitada composta por profissionais capazes de fazer a diferença e desenvolver os melhores sistemas. Além da capacitação dos colaboradores, a empresa conta com uma equipe motivada que procura sempre atender as necessidades e dificuldades de seus clientes com qualidade e eficiência garantindo sempre a plena satisfação nos atendimentos.

Os Analistas de Negócios, certificados pelo LOCAVIA Expert, realizam o treinamento aos novos clientes da empresa e mantém durante 30 dias um atendimento especializado com o objetivo de sanar dúvidas e orientar nos registros das informações no sistema. Após o prazo, o cliente contará pelo tempo em que estiver utilizando o sistema com o atendimento do Suporte Técnico que está disponível diariamente, inclusive finais de semana e feriados e, em horários comerciais e noturnos.

As particularidades ao LOCAVIA, registradas pelo usuário do Sistema, são avaliadas pela equipe de Projetos da empresa que estuda a viabilidade da necessidade e projeta novas funcionalidades que se ajustam à solução de forma a atender à solicitação da Locadora.

O Sistema está em constante atualização acompanhando às novas tendências e tecnologias de mercado. Mensalmente os clientes recebem da empresa um release contendo uma nova versão do LOCAVIA e informações, de forma transparente, sobre as manutenções realizadas no software bem como os chamados recebidos com as devidas soluções.

Quando a Locadora de Veículos contrata o LOCAVIA, cria-se uma dependência, pois muitos dos processos antes realizados manualmente, são agora automatizados e, a partir daí, passam a depender do bom funcionamento do Sistema para que sejam realizados. A consciência desse fato é plena, e por isso, é reafirmado o inteiro comprometimento da Infosistemas em fornecer soluções com alta disponibilidade de uso e em garantir um pronto atendimento técnico aos usuários dos produtos. A empresa tem como missão aprimorar continuamente os produtos e os serviços prestados para promover a crescente satisfação dos clientes e conquistar novos parceiros.