Info oferta treinamento com foco na análise do negócio do cliente

A Infosistemas estruturou um treinamento totalmente personalizado e com foco nos objetivos específicos de cada negócio. A empresa, líder no mercado de mobilidade, desenvolveu uma cultura voltada para um atendimento que se baseia nas demandas e particularidades das locadoras de veículos.

Com carga horária de no mínimo 10 horas e dividido em 5 módulos, as capacitações abordam questões técnicas do sistema Locavia e detalham pontos que são estratégicos para o sucesso do negócio do cliente. Além disso, os usuários da plataforma são treinados e certificados por um time de analistas com expertise no ecossistema de mobilidade.

“Desde o ano da fundação da Info, nossa maior preocupação sempre foi garantir a satisfação do cliente na utilização da nossa tecnologia e, tendo como principal fator, a excelência no atendimento”, frisa o diretor de negócios, Cássio Maia. Para alcançar esse próposito, “a Info estruturou uma área onde os consultores são treinados como especialistas Locavia, com uma grande vantagem que é a imersão desses profissionais em processos e regras das locadoras de veículos e empresas que fazem a gestão de frotas, sejam nos modelos de negócios terceirização de frotas, rent a car, carro por assinatura ou motoristas de aplicativo. Além disso, no pós-treinamento contamos com uma estrutura de atendimento personalizado e 100% humanizado, com foco sempre concentrado no sucesso dos nossos clientes”, destaca.

A analista de implantação da Info, Kennifer Mota, concentra no que é de fato necessário e prioritário para o cliente do Locavia. Totalmente humanizado e nada robotizado, os treinamentos são centralizados nas soluções dos problemas apresentados pelos próprios clientes ao longo da capacitação. “Prezo muito pela empatia com o cliente e acredito que este seja o pontapé inicial para o sucesso dos treinamentos oferecidos pela Info”, enfatiza.

O treinamento disponibilizado pela Infosistemas é de extrema qualidade, na opinião de Jessica Mazioli, responsável pela área administrativa da Fonseca & Lage. A abordagem dos assuntos de forma leve, intuitiva, sem se tornar cansativa foi determinante para a implementação do Locavia. “A Info esclareceu todas as questões levantadas de forma clara e com uma dedicação enorme. Gostaria de fazer um agradecimento à Kennifer, que nos instruiu perfeitamente sobre tudo. A colaboradora é muito simpática, educada e apaixonada pelo que faz”.

O sistema começou a funcionar na Fonseca & Lage desde o início do primeiro treinamento. “Fomos progredindo na utilização do sistema à medida que a capacitação avançava. Hoje, a nossa empresa está toda dentro do Locavia, um sistema muito adaptável, tranquilo de mexer e super completo”, compartilha.

Segundo Jessica, a equipe da Info esteve sempre disposta a ajudá-la quando necessário ou quando solicitado. “É uma grande empresa que preza muito pelo atendimento e que consegue superar as expectativas do cliente”, completa.

Plataforma inteligente – O Locavia disponibiliza informações através de seus relatórios, que auxiliam na gestão inteligente e de qualidade do negócio. “Estamos em fase de adaptação e entendendo se precisaremos de uma personalização no sistema. O que torna o Locavia ainda mais especial, a possibilidade de personalização para atender a nossa realidade cada vez mais”.

O sistema ainda proporciona à Fonseca & Lage uma organização de informações que jamais poderia ser realizada pela locadora. Com o Locavia, a empresa tem toda a gestão em uma única plataforma, de acordo com Jessica. “O sucesso vem de uma grande organização e de um controle de dados que nos monstra a realidade do negócio e nos ajuda a projetar o futuro, tornando nossa empresa ainda maior”, acrescenta.

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